Se você é um engenheiro de suporte, conhece a sensação de ser inundado por tickets de clientes! Este fluxo de trabalho tem tudo o que você precisa. Ele automatiza o suporte por e-mail usando IA para fornecer respostas inteligentes e contextualizadas com base na sua base de conhecimento armazenada no Google Drive, além de criar um rascunho de resposta pronto para ser revisado e enviado aos seus clientes. Chega de se afogar em tickets de suporte!
Este fluxo de trabalho pode realmente revolucionar o seu suporte! Se os seus engenheiros de suporte estão atolados em tickets de clientes, contratar novos funcionários pode não ser a solução certa: você pode tentar automatizar as respostas deles com este fluxo de trabalho!
Observe que este fluxo de trabalho depende do conhecimento do Google Drive. Se sua base de conhecimento estiver em outro lugar – por exemplo, no Jira , GitBook , GitHub ou qualquer outro – você pode usar o nó de solicitação HTTP para definir a URL onde seu conhecimento está armazenado, acionar periodicamente com o nó de acionamento de agendamento, armazenar o resultado em qualquer banco de dados que desejar e usar o nó de bate-papo do OpenAI para verificar se houve alguma alteração.
Grandes empresas geralmente carregam consigo um grande volume de documentos, o que muitas vezes frustra os funcionários que buscam respostas em um amplo banco de dados de documentação. Este fluxo de trabalho é útil, pois implementa um chatbot RAG que responde às perguntas dos funcionários com base em documentos da empresa armazenados no Google Drive.