Você pode escolher uma abordagem de desenvolvedor ou trabalhar com um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) como a Sinch Engage. A última opção costuma ser mais amigável ao usuário e não requer habilidades de codificação .
Crie seu bot do WhatsApp – Utilize um construtor de chatbot, como a ferramenta de arrastar e soltar do Sinch Engage, para projetar o fluxo de diálogo do seu chatbot. Esta etapa é crucial para criar uma experiência suave para o cliente.
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Confira nosso guia passo a passo sobre como criar um bot do WhatsApp sem precisar ter habilidades de codificação !
Automatizar diálogos e tópicos – No centro do seu chatbot do WhatsApp estão seus diálogos e tópicos. Você pode predefinir tópicos para dar contexto às respostas do seu bot. Os botões da plataforma WhatsApp Business tornam as interações ainda mais suaves e eficientes.
Implementar personalização e integração de dados – Para fornecer uma experiência personalizada, integre seu chatbot com seu sistema de CRM para recuperar dados do cliente. Integrações de modelos de dados podem melhorar o engajamento da conversa.
Análise e otimização – Analise regularmente o desempenho do seu chatbot. Identifique perguntas comumente sem resposta e tópicos populares para fazer melhorias. Essa otimização garantirá que seu chatbot evolua junto com seu negócio.