Esse recurso ajuda você a lidar com as perguntas frequentes dos clientes com facilidade. Você pode criar, editar e salvar essas mensagens para serem enviadas como resposta sempre que os clientes entrarem em contato com você com perguntas frequentes. As mensagens podem ser salvas para uso futuro, liberando tempo para seus agentes atenderem a tarefas mais importantes. Aqui está um exemplo de uma companhia aérea usando mensagens automáticas para responder a uma pergunta frequente do cliente.
como colocar mensagem no whatsapp automatica
Compartilhamento de detalhes de rastreamento de pedidos – A automação do WhatsApp é útil quando você deseja manter os clientes informados sobre o status de seus pedidos. Com mensagens automatizadas do WhatsApp, você pode informar os clientes sobre o paradeiro de suas remessas.
Enviando lembretes oportunos – Outro caso de uso popular da automação do WhatsApp Business é enviar notificações e lembretes aos clientes sobre eventos futuros, compromissos, tarefas que ainda precisam realizar ou descontos em ofertas que estão prestes a abrir mão. Essa é uma ótima maneira de interagir com os clientes e aprimorar a experiência do usuário.
Tomemos, por exemplo, um lembrete do WhatsApp enviado pela Indigo a um cliente, lembrando-o de concluir o check-in na Web para um próximo voo.