À medida que os gestores procuram identificar os arranjos híbridos que são melhores para as suas equipes, consideram, por exemplo, como responderiam a uma “Anna”: Como é que as suas circunstâncias e preferências afetariam a sua capacidade de colaborar com outros? De forma mais ampla, os gestores consideram as implicações da coordenação de uma variedade de personas em equipes virtuais. Quais são os riscos para a segurança, proteção e eficácia das operações? Como as mudanças afetarão a colaboração, a liderança e a cultura? Quais poderão ser os efeitos globais no que diz respeito a impostos, conformidade e reputação externa?
Para tornar o híbrido um sucesso, você deve considerar como o trabalho é realizado. Um executivo que gere Jorge e Lillian, os hipotéticos planeadores estratégicos acima mencionados, deve não só considerar as suas necessidades e preferências, mas também coordenar o trabalho que realizam com o dos outros membros da sua equipe – e com outras funções e consumidores do seu trabalho. Esse tipo de coordenação era relativamente simples quando todos os membros da equipe trabalhavam no mesmo local e ao mesmo tempo. Mas na era do trabalho híbrido tornou-se significativamente mais complexo. Observei executivos lidando com isso de duas maneiras.
Uma delas é aumentar significativamente o uso da tecnologia para coordenar atividades à medida que os funcionários mudam para regimes de trabalho mais flexíveis. Considere o caso de Jonas, funcionário da Equinor. Jonas trabalha como engenheiro de inspeção na fábrica de Kollsnes, que processa gás proveniente de campos no Mar do Norte. Após a chegada da pandemia, os gestores da fábrica possibilitaram que Jonas e sua equipe realizassem algumas tarefas de inspeção em casa, fornecendo-lhes ferramentas digitais e de vídeo de última geração. Isso inclui, por exemplo, dispositivos robóticos que se movem pela fábrica, registrando dados visuais detalhados no momento, que são então transmitidos de volta a todos os membros da equipe para análise. Como resultado dessas mudanças, Jonas e seus colegas podem agora realizar inspeções remotas de segurança em campo muito eficazes.